Politicas de Produtos

Na MV-closet, temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade, escolhidos cuidadosamente para atender às expectativas dos nossos clientes. Para garantir a melhor experiência de compra, fornecemos todas as informações necessárias sobre nossos produtos e seu processo de entrega.

Produtos Internacionais

  1. Origem dos Produtos:

    • Nossos produtos são selecionados de fornecedores internacionais confiáveis e respeitáveis. Trabalhamos para garantir que cada item atenda aos nossos padrões de qualidade.

  2. Entrega Direta:

    • Os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais para o endereço de entrega fornecido pelo cliente. Isso nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos a preços competitivos.

Processos de Envio

  1. Prazo de Entrega:

    • Devido à natureza internacional dos nossos produtos, o prazo estimado de entrega é de 15 a 20 dias corridos. Esse prazo pode variar dependendo do destino e de eventuais atrasos alfandegários.

  2. Rastreamento de Pedidos:

    • Para garantir a transparência durante o processo de envio, fornecemos um código de rastreamento para cada pedido. Esse código é enviado por e-mail em até 3 dias para o envio gratuito e em até 2 dias para o envio pago.

Qualidade e Satisfação

  1. Garantia de Qualidade:

    • Trabalhamos apenas com fornecedores que seguem rigorosos padrões de qualidade. Antes de serem enviados, os produtos passam por um controle de qualidade para garantir que estejam em perfeitas condições.

  2. Produtos com Defeito:

    • Em caso de recebimento de produtos com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Seguiremos nosso procedimento de devolução e garantiremos que os custos de envio sejam arcados por nós.

Informações sobre os Produtos

  1. Descrições Detalhadas:

    • Fornecemos descrições detalhadas e precisas dos nossos produtos, incluindo tamanhos, cores, materiais e instruções de cuidado. Nossas fotos de produtos são tiradas profissionalmente para representar fielmente os itens disponíveis.

  2. Atualização de Estoque:

    • Mantemos nosso site atualizado com a disponibilidade de estoque dos produtos. Em casos raros de indisponibilidade após a compra, notificaremos o cliente imediatamente e ofereceremos opções alternativas ou reembolso.

Suporte ao Cliente

  1. Assistência Pós-Compra:
    • Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas relacionados aos produtos e seu processo de entrega. Você pode nos contatar pelo e-mail atendimento@mv-closet.com ou pelo telefone  (11)96605-7736.

Considerações Finais

  1. Compromisso com a Satisfação:
    • A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Estamos sempre à disposição para resolver quaisquer problemas e garantir que sua experiência de compra na MV-closet seja positivo